Business support

Iedere organisatie kent specifieke uitdagingen en vraagstukken op het gebied van klantcontact en ondersteunende processen. Hoe kunnen we informatie slimmer koppelen en ontsluiten? Wat is het effect van datamining en ketenrapportages op de businesscase? Wat is de beste retentiestrategie en hoe borgen we de kwaliteit? PCS helpt bedrijven bij dit soort businessvraagstukken. Door middel van bijvoorbeeld datamining, marktonderzoek, NPS-monitoring en selfservicetechnologie bent u klanten beter en sneller van dienst en verlaagt u de kosten. PCS koppelt informatiestromen waardoor u resultaten grondiger kunt analyseren en zo uw klantcontact verbetert. Ook bouwt PCS online applicaties ter ondersteuning van haar campagnes of de klantcontactprocessen van haar opdrachtgevers.